1、列表显示了会员只需要退款的所有申请
2、可查看订单编号、申请时间、店铺名称、退款商品、退款金额、商家审核状态、平台确认状态
3、可点击查看详情按钮，查看退款详情
买家申请退款——商家处理退款申请——平台审核，退款完成
1、会员在实物订单列表，对未发货的订单，点击“订单退款”按钮，进行退款申请；对已发货的订单，点击“退款退货”按钮，进行退款申请
2、会员进入，退款页面，填写退款相关资料：
一、服务类型：只有已经发货的订单需要选择“服务类型”：仅退款，或退货退款
二、操作提示：查看提示信息，有助于退款的申请
三、退款原因：选择退款原因
四、提示：平台在：网站后台-》交易-》退款管理，新增管理退款原因
五、退款金额：未发货的退款申请，不需要设置退款金额，全额退款；已发货的订单，可以进行退款金额的填写
六、退款退货说明：文字说明退款情况
七、上传凭证：支持上传三张图片凭证
3、会员在：客户中心-》退款及退货-》退款申请列表：查看商家的处理状态、平台的审核状态、以及点击查看详情
4、平台审核确认的退款申请，若平台开启了支持原路退还功能：会员没有使用预存款支付，只使用了支付宝或者微信，则退款金额退还至微信或支付宝账户；若使用了预存款，或预存款和用微信支付宝一起支付，则所有金额退还至预存款中
1、列表显示所有虚拟订单的退款
2、可查看退款编号、申请时间、订单编号。店铺名称、退款商品、退款金额、平台审核状态、
3、点击“查看”按钮，查看退款订单的详情情况
买家申请退款——锁定兑换码——平台审核，退款完成
1、会员在虚拟订单列表，点击“退款”按钮
2、会员进入，退款页面，填写退款相关信息
注：填写退款信息时，注意了解操作提示：
一、有效期内的未使用兑换都可以申请退款，同意退款后，会将退款金额以“预存款”的形式返还到您的余额账户中
（充值卡的部分只能退回到充值卡余额）
二、已过期兑换码如果“支持过期退款”，请在到期后“兑换码过期退款时间天内”申请退款，退换码过期自动退款时间天后则不能申请
三、如果平台不同意退款，自动解除兑换码锁定状态，在有效期内可以继续兑换使用
3、平台审核完成之后，会员在：客户服务-》退款退货-》虚拟兑码退款：列表查看审核状态，以及查看详情
4、平台审核同意的虚拟退款，若平台开启了支持原路退还功能：会员没有使用预存款支付，只使用了支付宝或者微信，则退款金额退还至微信或支付宝账户；若使用了预存款，或预存款和用微信支付宝一起支付，则所有金额退还至预存款中
