1、列表显示了会员需要退款退货的所有申请
2、可查看退货编号、申请时间、店铺名称、退款退货商品、订单编号、退款金额、退货件数、商家审核状态、平台确认状态
3、可点击查看按钮，查看退货订单的详细情况
4、商家已经审核同意的申请，则可以点击：“退货”按钮，进行退货操作
买家申请退货——商家处理退货申请——买家退货给商家——商家确认收货——平台审核，完成退款
1、会员在实物订单列表，对已经发货的订单，可以点击“退款退货”申请
2、会员进入，退款退货页面，填写退款退货相关资料
一、申请退款服务类型：选择退货退款
二、操作提示：了解操作提示，有助于退款退货的申请
三、退款退货原因：选择退款退货原因；
提示：平台在：网站后台-》交易-》退款管理-》管理新增退货退款原因
四、退款金额：已发货的订单，可以进行退款金额的输入
五、退货数量的：填写退货数量，不可超过订单商品的实际数量
六、退款说明：文字说明退货退款情况
七、上传凭证：支持上传三张图片凭证
3、会员在：客户中心-》退款退货-》退货申请列表：对商家已经审同意的退货申请，点击“退货”按钮，进行退货处理
4、会员进入，退货处理页面，填写退货发货信息：选择物流公司、填写物流单号
5、会员在：客户中心-》退款及退货-》退货申请列表：查看退货订单详情
6、平台审核确认的退货申请，若平台开启了支持原路退还功能：会员没有使用预存款支付，只使用了支付宝或者微信，则退款金额退还至微信或支付宝账户；若使用了预存款，或预存款和用微信支付宝一起支付，则所有金额退还至预存款中；会员在：会员中心-》资产中心-》账户余额-》明细列表：查看预存款的变更情况
