订单审核
进入【商家后台】-【待发货订单】
核对:收货地址/商品规格/买家备注(如"需发票")
异常订单处理:
✓ 缺货商品需2小时内联系买家换货
✓ 地址错误订单提交客服介入
打印面单
系统支持自动生成电子面单(含平台LOGO和退货地址)
打印要求:
✓ 使用热敏纸(建议10*15cm)
✓ 条码清晰无折叠
在订单详情页点击【发货】
选择物流方式:
快递发货:填写运单号(自动同步给买家)
同城配送:需录入配送员联系方式
上传发货凭证(如打包照片)
下载【批量发货模板】Excel
填写订单号+快递公司+运单号
系统校验后自动提交
预售商品:需在约定发货期内操作
组合包裹:多个订单合并发货需备注关联单号
智能选快递
系统根据目的地自动推荐性价比最高物流商
运费对账
每月5号生成《物流费用结算单》
异常件处理
在【物流监控】查看滞留件,及时联系快递公司
禁止虚假发货(上传单号后24小时需有揽收记录)
必须使用平台备案物流公司(共支持12家主流快递)
生鲜商品需明确标注保鲜措施